Perguntas Frequentes
Custos
Qual o valor (Quanto custa o documento)?
O valor é gerado com base no ano e local de origem do documento. Dessa forma, é necessário seguir os passos em nosso site para que o custo de seu documento seja gerado. Emitimos registros de todos os estados brasileiros e enviamos no local de seu desejo. Segue abaixo a estimativa de custos:*
| Tipo do documento | Custo estimado |
| Documento Eletrônico Envio via E-mail | R$ 50,00 a R$ 150,00 |
| Documento Impresso em Breve Relato / Segunda via* | R$ 150,00 a R$ 360,00 |
| Documento Impresso em Inteiro Teor Digitada/Reprográfica* | R$ 240,00 a R$ 550,00 |
| Apostilamento de Haia* | R$ 90,00 |
Quais as formas de pagamento?
Trabalhamos atualmente com as seguintes formas de pagamento:
- Boleto Bancário
- Cartão de Crédito
- Depósito Bancário
O pagamento é realizado através do Paypal e/ou PagSeguro.
Se não encontrar o documento, o dinheiro é devolvido?
Sim. Caso o cartório não encontre o documento ou se simplesmente não exista mais o registro, nós devolvemos o dinheiro pago, descontada a taxa de R$ 45,00.
Exemplo, se você pagou R$ 195,00 na certidão, devolveremos R$ 150,00 sendo cobrada a taxa de R$ 45,00 de custos pelo serviço de busca.
Meu Pedido
Como acompanhar meu pedido?
Você pode realizar o acompanhamento de seu pedido no link:
Para o acompanhamento, será necessário ter em mãos o Número do pedido/ID e o e-mail de cadastro usado na compra. O status do seu pedido também é enviado para o e-mail de cadastro, quando alterado. OBS: O Número do pedido/ID pode ser encontrado no e-mail que enviamos para o e-mail de cadastro, logo após a realização do pedido. Localize-o como: Pedido #1234Qual o prazo de entrega?
Confira abaixo os prazos de envio dos documentos nacionais e internacionais.
- Para eletrônica até 10 dias úteis.
- Para impressa breve relato/inteiro teor de 10 a 30 dias úteis, dependendo do estado.
- Para impressa inteiro teor ou de envio Internacional podem variar de 21 a 45 dias úteis.
Posso pedir mais de um documento?
Sim. Você pode solicitar quantas certidões forem necessárias. Para isso basta mandar um e-mail para [email protected] ou enviar um contato pelo formulário fale conosco
Documento
Onde localizar os dados do registro, Livro, Folha e Termo?
Se você não tem a original, procure uma fotocópia do registro: é comum ter uma fotocópia no seu banco, na escola ou universidade que você estuda, enfim, procure lembrar-se de algum lugar onde você tenha fornecido a fotocópia. Os dados também podem ser localizados no verso do RG do registrado. Sem as informações básicas de Estado, Cidade e Cartório, não é possível emitir o documento.
Posso imprimir o documento eletrônico? Receberei por correios?
Recomendamos sempre que o cliente verifique qual é o fim de utilização do documento, verifique se a eletrônica é aceita no seu caso, antes de realizar a compra. A eletrônica NÃO pode ser impressa, sendo válida apenas em mídia digital. O selo da é digital. O documento eletrônico é emitido no formato breve relato (segunda via) em página única e enviada somente via e-mail. Para dar entrada em casamento e fins burocráticos, a eletrônica nem sempre é aceita.
O documento que recebo é oficial?
Sim. Todas os documentos que expedimos são 100% oficiais, expedidas pelo órgão competente, tanto os registros impressos, quanto as eletrônicas.
Gostaria de saber se vocês fazem o apostilamento?
O apostilamento já está sendo realizado em todas os documentos de registro civil de inteiro teor.
Em casos de dúvidas, fale conosco através de nosso formulário de contato, antes de realizar seu pedido.
Posso alterar os dados de um documento pelo site?
Não. Nós não realizamos retificações de dados errados no documento, nem inclusão de informações. Para isso, deve contatar diretamente o cartório de origem para retificar.
Quero a segunda via atualizada do meu divórcio
As averbações constarão no documento atualizado, uma vez que a anotação/comunicação de averbação tenha sido previamente enviada para o cartório de origem.
Mais Dúvidas
Meu estado não está na lista dos cartórios, o que fazer?
Caso o estado desejado não esteja listado, isso significa que o mesmo ainda não possui integração do acervo digital, fazendo com que não seja possível a emissão do documento eletrônico. Dessa forma, escolha a opção de Documento Impresso via Correios, pois esta está disponível para o estado solicitado.
Qual a diferença de Documento Eletrônica e Papel?
O documento eletrônico é enviada pra você por e-mail em um arquivo digital PDF. Esse formato é assinada digitalmente pelo cartório e tem valor legal tal como o documento em papel. Importante saber que você não pode imprimir esse registro, ela só pode ser usada eletronicamente (digitalmente). Já o documento impresso é o formato tradicional, em papel oficial e é enviada pra você pode Correios ou DHL.